Czy błąd operatora sieci Plus GSM mógł zniekształcić wyniki finału Mam Talent? Mamy pierwsze wypowiedzi w tej sprawie ze strony TVN i operatora Plus GSM. Podczas gdy rzecznik prasowy TVN uspokaja, pracownicy sieci komórkowej twierdzą, że w zależności od skali błędu program mógł wygrać ktoś zupełnie inny!
Przypomnijmy, że podczas głosowania w finale trzeciej edycji Mam Talent dochodziło do błędu z winy operatora komórkowego sieci Plus. Sprawa dotyczy posiadaczy usług MixPlus i SimPlus oraz – prawdopodobnie – także 36,6 i Sami Swoi. Wysłanie SMS-a z głosem na danego uczestnika kończyło się niepowodzeniem i wyświetleniem informacji o błędzie. SMS był jednak nadal wysyłany i działo się tak aż do momentu, póki z konta nie znikły wszystkie zgromadzone przez użytkownika środki finansowe.
Dział obsługi klienta Plus GSM potwierdził występowanie problemu. Zapewnia jednak, że uwzględni reklamacje klientów. Nie wyjaśnia, co doprowadziło do pojawienia się błędu i jaki miało to ostateczny wpływ na wyniki finału Mam Talent. Wiadomo jedynie, że wszystkie SMS-y wysłane wbrew woli użytkowników wzięły udział w głosowaniu.
„Jest prawie pewne, że wszystkie wysłane SMS, za które pobrana była opłata, wzięły udział w głosowaniu. To tak naprawdę jeden wspólny system, z którego korzysta operator SMS Premium (osobna firma), Plus, oraz TVN. Jeżeli Plus obciążył każdego klienta za kilkanaście/kilkadziesiąt SMS-ów to także wysłał dalej informację, że tyle SMS-ów zostało wysłanych. W zależności od skali może się okazać, że tak naprawdę wygrał zupełnie ktoś inny” – mówi pracownik jednego z operatorów komórkowych dla serwisu Pasja GSM.
Rzecznik prasowy TVN Karol Smoląg zaprzecza, jakoby sytuacja mogła mieć jakikolwiek wpływ na kształt finałowego werdyktu widzów. „Cała sytuacja jest niepokojąca. Na razie nie ma jednak podstaw, aby sobotni werdykt kwestionować. Dotychczasowa analiza sytuacji nie wskazuje, by problem po stronie operatora mógł w jakikolwiek sposób zafałszować wynik finału” – twierdzi. „Nie zmienia to faktu, że oczekujemy oficjalnego wyjaśnienia ze strony operatora sieci komórkowej Plus” – dodaje.
„Staramy się jak najszybciej wyjaśnić ten problem i zlokalizować przyczynę awarii. Sprawdzamy po kolei wszystkie możliwe działy techniczne. Jak najszybciej chcemy wydać oświadczenie w tej sprawie” – informuje z kolei Katarzyna Meller, rzecznik sieci Plus GSM.
Tymczasem nasi czytelnicy donoszą, że TVN stara się uciszyć sprawę, usuwając z forum dyskusyjnego na oficjalnej stronie programu wszystkie komentarze widzów poświęcone tej sprawie jak również zamieszczane przez internautów odnośniki do serwisu Reality-TV.pl.
Dostępne jest oficjalne oświadczenie dotyczące awarii:
Oświadczenie firmy Polkomtel w sprawie problemów z głosowaniem w finale Mam Talent